Foire aux questions (FAQ)
Commandes
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Oui, nous vous conseillons de regrouper vos articles dans une seule commande afin d’éviter des frais supplémentaires éventuels.
La disponibilité est indiquée lors de la commande. Si un produit est en rupture, nous vous informerons rapidement.
Oui, nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de litige de paiement antérieur.
Prix & Paiement
Les prix sont indiqués en MAD et sont valables tant qu’ils apparaissent sur le site. Ils peuvent être modifiés à tout moment.
Livraison
Nous expédions généralement dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après réception du paiement.
- Adresses proches : 3 à 5 jours ouvrables
- Adresses éloignées : jusqu’à 10 jours ouvrables
Nous livrons dans un rayon de 25 km autour des villes suivantes :
Casablanca, Mohammedia, Rabat, Kénitra, Marrakech, Tanger, Fès, Meknès, Agadir.
Oui ✅ toutes vos commandes bénéficient de la livraison gratuite.
Un avis de passage sera laissé dans votre boîte aux lettres. Vous devrez prévoir une personne pour réceptionner et signer le reçu de livraison.
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Retours & Rétractation
Oui. Vous disposez d’un délai légal de 7 jours à compter de la réception pour retourner le produit.
Conditions de retour :
- Le produit doit être dans son état d’origine avec la facture.
- Les frais de retour sont à votre charge.
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception.
Garanties
Oui. Tous nos produits bénéficient de :
- la garantie légale de conformité,
- la garantie contre les vices cachés (article 28 du code de la consommation).
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Oui. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande.